RESCASET, filiale du Groupe GUILLIN, leader européen des solutions d’emballage alimentaire écoconçues, est une société industrielle basée à Colombe en région Auvergne-Rhône-Alpes. RESCASET est leader dans l’accompagnement des acteurs de la restauration collective grâce à ses nombreuses solutions de conditionnement, telles que machines de scellage et emballages alimentaires, et services associés. C’est une entreprise en croissance avec une forte implication pour la préservation de l’environnement.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Hotline.
Mission
Rattaché au Responsable des Opérations Industrielles, vous :
- Prenez en charge l’assistance technique au téléphone de nos clients.
- Apportez un support aux personnels d’intervention dans l’accomplissement de leurs tâches en leurs fournissant un support technique en analysant les causes des défaillances et en proposant des solutions aux problèmes rencontrés (en relation avec nos différents services Bureau d’Etudes, Achats …
- Organisez et contrôlez les interventions des équipes (17 personnes) et les prestations d’assistance aux clients.
- Accompagnez et formez les équipes d’intervention sur les nouveaux produits.
- Recherchez l’amélioration de la performance de notre service assistance technique et proposez les actions nécessaires à notre développement.
Profil
- De formation Bac+2 Technique mécanique, électrotechnique… vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction qui vous à permis d’acquérir de solides compétences techniques idéalement dans la machine spéciale. Connaissance des techniques du vide & gaz souhaitée.
- Vous aimez la relation client et êtes à l’aise avec le téléphone.
- Vous savez travailler en autonomie et aimez la relation client et le travail en équipe.
- Vous avez un réel potentiel d’évolution pour participer à notre croissance.
- Permis B en cours de validité exigé.
Informations complémentaires
- Rémunération selon profil + intéressement + participation.
- RTT 10 jours par an.
- Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, contrat de retraite supplémentaire, œuvre social du CSE.
Si cette opportunité vous intéresse, merci d’adresser votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à RESCASET – Service Ressources Humaines – 2521 Route du Tram – 38690 Colombe ou par mail en postulant ci-dessous.